Politique de remboursement

Politique de Retours & Remboursements

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de votre achat, qu'il s'agisse de nos outils numériques ou de nos ouvrages papier.

1. Produits Numériques (Templates Notion) En raison de la nature immatérielle de ces produits et de leur accès immédiat, les retours et remboursements ne sont pas acceptés une fois le lien de duplication envoyé. En validant votre commande, vous acceptez de renoncer à votre droit de rétractation pour ce contenu numérique. En cas de difficulté technique pour accéder au template, notre support est à votre disposition pour vous guider.

2. Romans et Produits Physiques Veuillez noter que les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé ou défectueux : Si votre livre arrive abîmé, vous devez nous contacter dans un délai de 48h après réception avec des preuves visuelles (photos du colis ET de l'article).

• Erreur de notre part : Si vous n'avez pas reçu le bon article.

3. Procédure en cas de dommage Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, envoyez-nous vos photos à : ines.ikar.mtp@gmail.com Après vérification, nous organiserons à nos frais un échange ou un remboursement. Note : Nous vous conseillons de refuser tout colis visiblement dégradé lors de la livraison afin de faciliter les démarches auprès du transporteur.

4. Frais d'expédition Conformément à nos conditions de vente, les frais de port initiaux ne sont pas remboursables. En cas de retour accepté (hors défaut de fabrication), les frais de retour sont à la charge du client.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.